Responsible Gaming

La page " Jeu responsable " de casino-saint-gilles-croix-de-vie.com a pour objectif de vous aider à profiter de vos jeux en ligne comme d'un divertissement, tout en limitant les risques financiers, psychologiques et sociaux liés aux jeux d'argent. Elle s'adresse à tous les joueurs, qu'ils soient débutants ou expérimentés, et présente les outils de prévention, les limites et les ressources d'aide disponibles en France et à l'international.

casino-saint-gilles-croix-de-vie prend au sérieux la protection des joueurs et s'engage à fournir une information claire, à proposer des outils de maîtrise du jeu et à orienter, lorsque cela est nécessaire, vers des services d'aide spécialisés. Cette page s'inscrit dans le cadre du dispositif français de prévention des risques liés aux jeux d'argent et de hasard, notamment en matière de lutte contre l'addiction, de protection des mineurs et de prévention du surendettement.

Le " jeu responsable " consiste à considérer les jeux d'argent proposés sur casino-saint-gilles-croix-de-vie.com comme un loisir payant, et non comme un moyen de gagner de l'argent ou de résoudre des difficultés financières. Il repose sur un ensemble de principes : fixer des limites de temps et d'argent à l'avance, jouer uniquement avec de l'argent que l'on peut se permettre de perdre, accepter que la perte fasse partie du jeu et savoir s'arrêter avant que le jeu ne devienne un problème.

Dans cette démarche, casino-saint-gilles-croix-de-vie s'engage à mettre à votre disposition des outils de contrôle (limites de dépôt, de perte, de temps, auto-exclusion), une information transparente sur les risques et les probabilités de gain, ainsi que des liens vers des structures d'aide spécialisées. L'opérateur ne remplace pas un professionnel de santé mais peut vous informer, vous accompagner dans la mise en place de mesures de protection et vous orienter vers les services compétents.

Reconnaître les risques et premiers signes de dépendance

Les jeux d'argent peuvent comporter des risques importants : pertes financières, conflits familiaux, isolement social, anxiété, voire troubles dépressifs. En France, les autorités de régulation rappellent que le jeu doit rester un divertissement et ne jamais mettre en danger l'équilibre personnel, familial ou professionnel. Il est essentiel de repérer rapidement les signes d'un comportement de jeu problématique pour agir avant que la situation ne se dégrade.

Certains indicateurs doivent vous alerter : augmentation progressive des sommes misées, envie fréquente de " se refaire " après une perte, jeux plus longs que prévu, difficultés à respecter les limites fixées, mensonges à votre entourage sur le temps ou l'argent consacré au jeu, utilisation d'argent nécessaire à d'autres dépenses (loyer, factures, alimentation), emprunts pour continuer à jouer ou sensation de nervosité lorsqu'il est impossible de jouer.

Auto-test rapide de votre comportement de jeu

Ce petit auto-test ne remplace pas un diagnostic professionnel, mais peut vous aider à évaluer votre situation. Posez-vous honnêtement les questions suivantes :

• Vous arrive-t-il de jouer plus longtemps que vous ne l'aviez prévu, en repoussant d'autres activités ou obligations ?
• Avez-vous déjà misé de l'argent destiné à des dépenses importantes (factures, loyers, crédits, besoins de la famille) ?
• Jouez-vous pour tenter de récupérer de l'argent perdu lors de séances précédentes (" se refaire ") ?
• Pensez-vous souvent au casino ou aux jeux, même en dehors des périodes de jeu, au point d'avoir du mal à vous concentrer sur autre chose ?
• Avez-vous déjà menti à vos proches sur le temps ou l'argent consacré au jeu, ou caché des relevés bancaires, des tickets ou des notifications ?
• Vous sentez-vous irrité, anxieux ou agité lorsque vous essayez de réduire ou d'arrêter de jouer ?
• Vos dépenses de jeu ont-elles provoqué ou aggravé des difficultés financières (découverts, retards de paiement, emprunts non prévus) ?

Si vous répondez " oui " à une seule de ces questions, il peut être utile de surveiller de plus près votre pratique et de mettre rapidement en place des limites strictes. Plusieurs réponses positives indiquent un risque élevé de problème de jeu : nous vous recommandons d'utiliser immédiatement les outils de protection disponibles sur casino-saint-gilles-croix-de-vie.com et de contacter une structure d'aide spécialisée (voir la section " Ressources d'aide " ci-dessous).

Limites et outils de contrôle sur casino-saint-gilles-croix-de-vie.com

Pour vous aider à garder le contrôle de votre pratique de jeu, casino-saint-gilles-croix-de-vie met à votre disposition différents outils directement accessibles depuis votre compte joueur. Ces dispositifs sont conformes aux bonnes pratiques de l'industrie et au cadre français de prévention des risques liés aux jeux en ligne.

Fixer des limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

1. Connectez-vous à votre compte sur casino-saint-gilles-croix-de-vie.com avec votre identifiant et votre mot de passe.
2. Accédez à la rubrique " Mon compte ", puis sélectionnez le menu " Jeu responsable " ou " Limites de jeu ".
3. Dans la section " Limites de dépôt ", choisissez la période concernée : limite par jour, par semaine et/ou par mois.
4. Saisissez les montants maximaux que vous souhaitez pouvoir déposer sur chacune des périodes. Choisissez des montants réalistes, en cohérence avec votre budget global et vos charges fixes.
5. Validez votre choix. La nouvelle limite s'applique immédiatement pour toute demande de dépôt ultérieure ; une demande d'augmentation de limite peut faire l'objet d'un délai de prise en compte afin de renforcer votre protection.

Une fois les limites définies, vous ne pourrez plus effectuer de dépôt au-delà des plafonds choisis sur la période correspondante. Si vous estimez qu'une limite est trop élevée, réduisez-la sans attendre : diminuer une limite doit être possible immédiatement, alors qu'une augmentation peut être différée pour éviter les décisions impulsives.

Limiter le temps passé à jouer (minuteries de session)

1. Depuis le menu " Jeu responsable " de votre espace personnel, ouvrez la section " Limites de temps " ou " Durée de session ".
2. Indiquez la durée maximale souhaitée pour chaque session de jeu (par exemple 30, 60 ou 90 minutes).
3. Validez pour activer la minuterie de session. Un compteur se déclenchera à chaque connexion à vos jeux.
4. À l'approche de la limite, un message d'alerte vous informera que la session va prendre fin et vous invitera à faire une pause.

Lorsque la durée maximale est atteinte, la session est automatiquement interrompue et vous devez vous déconnecter avant de pouvoir reprendre le jeu. Ce mécanisme vise à empêcher les sessions prolongées sous l'effet de l'émotion ou de la fatigue, qui augmentent fortement le risque de pertes importantes.

Activer une pause de jeu (" Time-Out ")

1. Dans la rubrique " Jeu responsable " de votre compte, sélectionnez l'option " Pause de jeu " ou " Time-Out ".
2. Choisissez la durée de la pause souhaitée, par exemple 24 heures, 48 heures ou 72 heures.
3. Confirmez votre demande de mise en pause. Pendant cette période, vous ne pourrez pas effectuer de dépôts ni accéder aux jeux.
4. À l'issue de la période choisie, l'accès à votre compte sera automatiquement rétabli. Aucune annulation ni réduction de la pause ne doit être possible une fois qu'elle est activée.

Nous vous recommandons d'utiliser cette fonctionnalité dès que vous sentez une perte de contrôle, une envie compulsive de jouer ou une difficulté à respecter les limites que vous vous êtes fixées. La pause de jeu est un outil préventif efficace lorsque vous l'activez suffisamment tôt.

Auto-exclusion et interdiction de jeu

Lorsque les limites classiques et les pauses de jeu ne suffisent plus, il peut être nécessaire d'envisager une mesure plus forte : l'auto-exclusion. L'auto-exclusion consiste à bloquer votre compte joueur pour une période déterminée ou, dans certains cas, de manière définitive. Cette mesure vise à protéger les joueurs les plus vulnérables en rendant impossible l'accès aux jeux.

Auto-exclusion sur casino-saint-gilles-croix-de-vie.com

1. Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Auto-exclusion " ou " Fermeture de compte ".
2. Choisissez le type d'auto-exclusion souhaité : par exemple 6 mois, 1 an, 3 ans ou exclusion définitive du site casino-saint-gilles-croix-de-vie.com.
3. Lisez attentivement les conséquences de cette décision (impossibilité d'accéder aux jeux, de déposer, restrictions sur les retraits, etc.).
4. Confirmez expressément votre demande (souvent en cochant une case et en validant). Une fois la demande confirmée, l'auto-exclusion devient en principe irrévocable pour la durée choisie.

Pendant toute la période d'auto-exclusion, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte, ni ouvrir un nouveau compte auprès de casino-saint-gilles-croix-de-vie.com. Selon les Conditions Générales applicables, le solde éventuellement disponible pourra être traité conformément aux règles contractuelles (par exemple, retrait possible sous certaines conditions ou blocage en cas de vérifications en cours). Aucun pari ni aucun jeu ne pourra être effectué tant que la période d'exclusion n'aura pas expiré.

Dispositif national d'interdiction volontaire de jeux (France)

En complément de l'auto-exclusion propre à casino-saint-gilles-croix-de-vie.com, les joueurs résidant en France peuvent demander une interdiction volontaire de jeux auprès des autorités compétentes. Cette mesure nationale s'applique à l'ensemble des opérateurs autorisés et aux casinos physiques concernés, empêchant l'accès à leurs offres de jeux pendant la durée choisie.

1. Rendez-vous sur le site de l'autorité nationale compétente en matière de jeux d'argent en France ou informez-vous auprès d'un service d'aide spécialisé.
2. Remplissez le formulaire d'interdiction volontaire de jeux en fournissant vos informations d'identité et de contact.
3. Confirmez votre demande selon les modalités indiquées (en ligne ou en présentiel selon le dispositif en vigueur).

Cette interdiction est prononcée pour une durée minimale fixée par la réglementation et ne peut être levée avant l'expiration de cette période. Elle constitue une mesure forte, souvent recommandée par les services d'aide lorsqu'un joueur présente une addiction avérée ou un risque majeur de surendettement.

Ressources d'aide et de soutien

En plus des outils de contrôle disponibles sur casino-saint-gilles-croix-de-vie.com, il est essentiel de connaître les structures spécialisées qui peuvent vous accompagner, vous et vos proches, dans la gestion de votre pratique de jeu. Ces services offrent un soutien confidentiel, souvent gratuit, assuré par des professionnels formés à la prise en charge des problèmes de jeu.

Services d'aide locaux en France

• Joueurs Info Service
  Numéro national : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé depuis la France métropolitaine)
  Horaires indicatifs : 7 jours sur 7, généralement de 8h à 2h (vérifiez les horaires actualisés sur le site)
  Site web : www.joueurs-info-service.fr
  Services proposés : écoute, information, orientation vers des professionnels de santé ou des structures spécialisées en addictologie, tchat en ligne, forums.
• Centres de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA)
  Présents sur l'ensemble du territoire français, ces centres proposent un accompagnement médical, psychologique et social pour les personnes en difficulté avec les jeux d'argent. L'accès est généralement gratuit et confidentiel. Les coordonnées des CSAPA peuvent être obtenues via Joueurs Info Service ou les services de santé locaux.

Organisations et ressources internationales

Schémas d'auto-exclusion et applications de blocage

• Royaume-Uni - GamStop : dispositif gratuit permettant aux joueurs de s'auto-exclure de l'ensemble des sites d'opérateurs en ligne participant au schéma britannique. Plus d'informations sur www.gamstop.co.uk.
• Espagne - RGIAJ : registre national d'interdiction de jeux géré par les autorités espagnoles, permettant aux joueurs de se protéger sur l'ensemble des opérateurs réglementés en Espagne.
• Applications de blocage de sites de jeux : des solutions telles que Gamban ou BetBlocker permettent de bloquer l'accès aux sites de jeux d'argent sur vos ordinateurs et appareils mobiles. Ces outils peuvent être utilisés en complément des limites et de l'auto-exclusion mises en place sur casino-saint-gilles-croix-de-vie.com.

De nombreuses ressources s'adressent également aux proches (conjoints, parents, amis) afin de les aider à comprendre l'addiction au jeu et à trouver un soutien adapté. Les forums et groupes d'entraide en ligne permettent d'échanger de manière anonyme avec d'autres personnes confrontées à des situations similaires.

Confidentialité : les services d'aide mentionnés ci-dessus fonctionnent dans le respect de la confidentialité et, pour la plupart, de l'anonymat. Ils n'ont pas vocation à juger mais à soutenir, informer et orienter les personnes en difficulté avec le jeu.

Aide pour la famille et les proches

Lorsqu'une personne de votre entourage rencontre des difficultés avec les jeux d'argent, il peut être difficile de savoir comment réagir. Les proches jouent pourtant un rôle essentiel dans la prise de conscience du problème et dans la recherche d'aide. L'objectif n'est pas de contrôler la personne, mais de lui proposer un dialogue bienveillant et des solutions concrètes.

Comment aborder la conversation

• Choisissez un moment calme, sans consommation d'alcool ou de substances, et évitez les situations de conflit immédiat (juste après une perte importante, par exemple).
• Exprimez vos préoccupations en parlant de ce que vous ressentez (" je m'inquiète pour toi ", " je suis préoccupé par ta situation financière ") plutôt qu'en accusant (" tu fais n'importe quoi ", " tu ruines la famille ").
• Restez factuel : évoquez les signes concrets que vous observez (factures impayées, changement d'humeur, isolement, mensonges) sans dramatiser ni minimiser.
• Proposez d'accompagner la personne pour prendre contact avec un service d'aide (hotline, consultation médicale, association) ou pour mettre en place des outils de limitation ou d'auto-exclusion.

Ressources pour les proches

• Les proches peuvent contacter directement Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 afin d'obtenir des conseils adaptés à leur situation, y compris sans que la personne joueuse ne soit présente.
• Des forums et espaces d'échange en ligne dédiés aux familles et aux proches de joueurs en difficulté sont accessibles depuis le site Joueurs Info Service.
• Dans certains pays et en ligne, des groupes d'entraide inspirés de modèles tels que Gam-Anon proposent un soutien aux proches confrontés à l'addiction au jeu d'un membre de la famille.

Étapes recommandées pour les proches

• Encourager la personne à consulter un médecin, un psychologue ou un professionnel d'addictologie, par exemple dans un CSAPA, afin d'évaluer la situation et de mettre en place une prise en charge adaptée.
• Aider la personne à instaurer des limites strictes, voire une auto-exclusion sur casino-saint-gilles-croix-de-vie.com et, le cas échéant, à demander une interdiction volontaire de jeux au niveau national.
• Protéger l'équilibre financier de la famille, par exemple en séparant certains comptes, en surveillant les dépenses essentielles et en sollicitant un conseiller budgétaire si nécessaire.
• Ne pas rester isolé : les proches ont eux aussi besoin de soutien et de répit. Il est important qu'ils puissent exprimer leurs difficultés à un professionnel ou dans un groupe d'entraide.

Engagements de casino-saint-gilles-croix-de-vie en matière de jeu responsable

casino-saint-gilles-croix-de-vie s'engage à mettre en œuvre des procédures internes visant à détecter les comportements de jeu à risque, à informer les joueurs de manière transparente et à intervenir lorsque certains profils de risque sont identifiés. Ces mesures complètent les obligations légales du marché français et les bonnes pratiques reconnues au niveau international.

Surveillance des comportements de jeu

• Analyse de l'historique de jeu : montants déposés, fréquences de jeu, pertes et gains, variations brusques des habitudes (par exemple augmentation soudaine des mises ou des dépôts).
• Identification de schémas à risque : tentatives répétées de rattraper des pertes, connexions prolongées ou très fréquentes, jeu à des horaires particulièrement sensibles (nuit avancée), non-respect des limites personnelles.
• Suivi de l'utilisation des outils de protection : demandes fréquentes d'augmentation de limites, désactivation répétée des pauses ou annulation d'auto-exclusions arrivées à terme.

Messages d'avertissement et contact proactif

• Affichage de messages de prévention et de rappels des risques de dépendance, notamment " Jouer comporte des risques : endettement, isolement, dépendance " et rappel de l'interdiction aux mineurs.
• Notifications ciblées lorsque des comportements de jeu potentiellement problématiques sont détectés (rappel des limites, invitation à utiliser les outils de contrôle, conseils de pause de jeu ou d'auto-exclusion).
• Dans certaines situations, prise de contact proactive par les équipes de casino-saint-gilles-croix-de-vie (par e-mail ou via les canaux de contact disponibles sur le site) afin de proposer une discussion confidentielle et d'orienter vers des structures d'aide.

Si les indicateurs de risque sont particulièrement élevés, casino-saint-gilles-croix-de-vie se réserve la possibilité de renforcer les mesures de protection, par exemple en réduisant certaines limites, en imposant une pause de jeu ou en procédant à une suspension temporaire ou définitive du compte, dans le respect des Conditions Générales applicables et de la réglementation. L'objectif prioritaire reste la protection du joueur, et non la maximisation du jeu.

Mises à jour de cette page

Les règles, outils et dispositifs de prévention liés au jeu responsable peuvent évoluer, notamment pour tenir compte des modifications législatives et réglementaires, des recommandations des autorités françaises ou des bonnes pratiques de l'industrie. casino-saint-gilles-croix-de-vie s'efforce de maintenir cette page à jour afin de refléter au mieux ces évolutions.

• En cas de changement significatif (nouveaux outils, modification des procédures d'auto-exclusion, évolution des coordonnées de services d'aide, etc.), une information pourra être affichée sous forme de bandeau ou de message dédié sur casino-saint-gilles-croix-de-vie.com.
• Les joueurs pourront également être informés par e-mail, sous réserve que leurs coordonnées soient à jour et qu'ils aient accepté de recevoir ce type de communications.
• Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des dernières informations disponibles en matière de jeu responsable.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Contact et retour d'expérience

Pour toute question relative au jeu responsable, à vos limites de jeu ou à une éventuelle difficulté rencontrée avec les jeux d'argent, vous pouvez contacter l'équipe dédiée de casino-saint-gilles-croix-de-vie. À défaut de coordonnées spécifiques indiquées ici, les informations de contact à jour sont disponibles sur le site officiel :

• Site officiel : casino-saint-gilles-croix-de-vie.com
• Rubrique " Contact " ou " Support " : formulaire en ligne permettant de transmettre une demande relative au jeu responsable.

Lors de votre prise de contact, précisez que votre demande concerne le jeu responsable (par exemple, difficultés à contrôler votre jeu, besoin d'aide pour fixer ou modifier des limites, demande d'auto-exclusion, question sur les ressources d'aide). Cela permettra d'orienter plus rapidement votre demande vers l'équipe compétente.

Formulaire de demande de soutien et d'auto-évaluation

Nom (optionnel) :


Adresse e-mail (pour la réponse) :


Objet de la demande :
Informations sur le jeu responsable Aide pour fixer ou modifier des limites Demande d'auto-exclusion / fermeture de compte Demande de soutien / orientation vers des services d'aide Suggestion ou retour d'expérience

Message (décrivez votre situation et vos questions) :


Envoyer la demande en toute confidentialité

Les demandes liées au jeu responsable sont traitées dans le respect de la confidentialité et de la protection de vos données personnelles, conformément à la réglementation applicable. Cette page a été préparée pour casino-saint-gilles-croix-de-vie.com sous la responsabilité éditoriale de l'équipe de contenu, représentée par Lucie Martin.

Avertissement important : le jeu est strictement réservé aux personnes majeures. Jouer comporte des risques : endettement, isolement, dépendance. Si vous pensez perdre le contrôle, limitez ou arrêtez immédiatement le jeu, utilisez les outils mis à votre disposition et contactez un service d'aide spécialisé.