Privacy Policy

La présente politique de confidentialité décrit de manière détaillée la façon dont le site casino-saint-gilles-croix-de-vie.com collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site ou utilisez les services de jeu proposés par casino-saint-gilles-croix-de-vie.

Cette politique de confidentialité est nécessaire pour vous informer, en toute transparence, des traitements de données mis en œuvre, des bases légales qui les justifient, des destinataires de vos informations et des droits dont vous disposez. Elle s'applique à toutes les personnes qui visitent le site casino-saint-gilles-croix-de-vie.com ou utilisent les services proposés (joueurs, visiteurs, titulaires de compte).

La présente politique est applicable à compter du 1er janvier 2025 et remplace toute version antérieure.

Qui nous sommes

Le site casino-saint-gilles-croix-de-vie.com (ci-après " casino-saint-gilles-croix-de-vie " ou " nous ") est exploité par l'entité juridique responsable du traitement de vos données personnelles en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi française Informatique et Libertés.

À ce jour, certaines informations administratives internes sont indiquées comme " not specified " dans nos bases (adresse légale, numéro d'immatriculation, forme juridique). Ces informations seront précisées et mises à jour sur cette page dès que la procédure de formalisation sera finalisée.

Responsable du traitement / Délégué à la protection des données (DPO) :

• Exploitant du site : opérateur de casino en ligne agissant sous la marque " casino-saint-gilles-croix-de-vie " pour le site casino-saint-gilles-croix-de-vie.com.
• DPO / Contact protection des données : Lucie Martin, en charge de la supervision de la conformité à la réglementation en matière de données personnelles.
• Adresse électronique de contact dédiée aux données personnelles : [email protected]
• Adresse postale de contact (données personnelles) : à défaut d'adresse légale publiée (" not specified " à ce jour), toute correspondance peut être envoyée à l'adresse qui sera indiquée dans la prochaine mise à jour de cette politique ou demandée via le site casino-saint-gilles-croix-de-vie.com.

Données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, à la sécurité des jeux et au respect de nos obligations légales.

Données d'identification et de contact

• Données de compte : nom, prénom, pseudonyme, date de naissance, pays de résidence, langue préférée.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de facturation ou de résidence lorsque cela est requis.
• Documents KYC (Know Your Customer) : copie de pièce d'identité, justificatif de domicile, documents nécessaires aux vérifications réglementaires (lutte contre le blanchiment, prévention de la fraude, etc.).

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, identifiants de connexion, type et version du navigateur, système d'exploitation, modèle d'appareil, paramètres de langue, horodatages des accès.
• Journaux techniques (logs) : événements de connexion, tentatives de connexion infructueuses, erreurs système, journaux de sécurité.

Données de paiement et financières

• Données de paiement : informations partielles relatives aux moyens de paiement (par exemple, quatre derniers chiffres de la carte), identifiants de transaction, prestataire de paiement utilisé.
• Données financières : historique des dépôts, retraits, gains et pertes, devises utilisées, limites de dépôt configurées.

Données comportementales et de jeu

• Données de jeu : historique des paris, montants misés, jeux consultés et joués, fréquence et durée des sessions, résultats des jeux.
• Données de navigation comportementale : clics, pages consultées, interactions avec les bannières, réponses aux communications marketing (ouvertures, désabonnements).

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session et persistants : identifiants de session, préférences de langue, paramètres d'affichage, jetons de sécurité.
• Cookies tiers : outils d'analyse d'audience, réseaux publicitaires ou affiliés, sous réserve de votre consentement lorsque requis.
• Technologies similaires : balises web, pixels de suivi, identifiants de périphérique utilisés pour la mesure d'audience, la prévention de la fraude et la personnalisation.

Base légale des traitements

Conformément au RGPD et au droit français, chaque traitement de données personnelles mis en œuvre par casino-saint-gilles-croix-de-vie repose sur l'une des bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat (article 6.1.b RGPD) : création et gestion de votre compte joueur, fourniture des services de jeu, traitement des dépôts et retraits, assistance clientèle, gestion des promotions auxquelles vous participez.
• Respect d'obligations légales (article 6.1.c RGPD) : vérifications KYC/AML (lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme), obligations de conservation des données comptables et de transaction, obligations liées à la réglementation des jeux d'argent, coopération avec les autorités administratives ou judiciaires.
• Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) : sécurisation du site et des comptes, prévention de la fraude et des abus, amélioration continue de nos services, analyses statistiques agrégées, défense de nos droits en justice. Nous veillons à ce que ces intérêts ne portent pas atteinte de manière disproportionnée à vos droits et libertés.
• Votre consentement (article 6.1.a RGPD) : envoi de communications marketing personnalisées (e-mail, SMS, notifications), dépôt de certains cookies non essentiels (publicité ciblée, mesure d'audience avancée), participation à des enquêtes facultatives. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements déjà réalisés.

Finalités des traitements

Vos données sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, parmi lesquelles :

• Fourniture et gestion des services de casino : création de compte, accès aux jeux, traitement des dépôts et retraits, assistance, gestion des litiges, gestion des limites de jeu et des auto-exclusions.
• Amélioration de la qualité de service : analyse des performances du site, correction d'anomalies, optimisation de l'ergonomie, test de nouvelles fonctionnalités, personnalisation de l'expérience de jeu.
• Marketing et communication : envoi, sous réserve de votre consentement, d'offres promotionnelles, de newsletters, de bonus personnalisés, de sondages de satisfaction.
• Analyses et statistiques : production de rapports agrégés sur l'utilisation du site, la performance des jeux, l'efficacité des campagnes marketing, à partir de données pseudonymisées ou anonymisées lorsque cela est possible.
• Prévention de la fraude et sécurité : détection des comportements suspects, vérification d'identité, surveillance des tentatives d'accès non autorisés, gestion des incidents de sécurité.
• Conformité réglementaire : respect des obligations légales relatives aux jeux d'argent, à la fiscalité, à la lutte contre le blanchiment, à la protection des joueurs vulnérables et au jeu responsable.

Communication et partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent toutefois être communiquées à des tiers strictement sélectionnés, dans les limites nécessaires aux finalités décrites ci-dessus.

• Prestataires de services : hébergeurs, fournisseurs de solutions de paiement, services d'envoi d'e-mails, outils d'analyse, prestataires de support technique et de sécurité, agissant en qualité de sous-traitants sur la base de contrats conformes au RGPD.
• Partenaires de paiement et institutions financières : pour le traitement des dépôts, retraits et opérations de lutte contre la fraude, dans le respect des exigences de sécurité des données de paiement.
• Autorités administratives et judiciaires : autorités de contrôle des jeux d'argent, autorités fiscales, autorités de lutte contre le blanchiment, services de police ou de justice, lorsque la loi nous y oblige ou pour la défense de nos droits.
• Réseaux publicitaires et affiliés : uniquement avec votre consentement, pour mesurer la performance des campagnes, éviter les fraudes à l'affiliation et adapter les messages publicitaires.
• Conseils externes : avocats, auditeurs, experts-comptables, dans le cadre de missions de conseil, d'audit ou de contentieux.

Dans tous les cas, nous limitons le partage des données à ce qui est strictement nécessaire, et exigeons des tiers qu'ils offrent des garanties suffisantes en matière de confidentialité et de sécurité.

Transferts internationaux de données

Les données collectées via casino-saint-gilles-croix-de-vie.com sont principalement hébergées et traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE). Si certains prestataires techniques ou partenaires sont situés en dehors de l'EEE, tout transfert de données vers un pays tiers est encadré conformément au RGPD.

• Pays bénéficiant d'une décision d'adéquation : lorsque les données sont transférées vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, les transferts reposent sur cette décision.
• Clauses contractuelles types : pour les autres pays, nous avons recours, le cas échéant, aux Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne, assorties de mesures techniques et organisationnelles complémentaires.
• Cadres spécifiques : lorsque des prestataires sont certifiés dans le cadre d'un mécanisme reconnu (par exemple, un cadre de transferts UE-États-Unis conforme aux exigences du RGPD), nous nous assurons que ce mécanisme est valide au moment du transfert.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur ces garanties ou une copie des clauses contractuelles types en nous contactant à l'adresse [email protected].

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée, strictement nécessaire au regard des finalités poursuivies et de nos obligations légales.

• Données de compte et d'identification : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis en principe jusqu'à 5 ans après la clôture du compte, sauf obligation légale imposant un délai plus long.
• Données de transaction et de paiement : conservées pour une durée minimale de 5 ans afin de respecter les obligations comptables, fiscales et de lutte contre le blanchiment.
• Données de jeu et comportementales : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte, à la prévention de la fraude et au jeu responsable, puis anonymisées ou supprimées.
• Données marketing : conservées jusqu'à votre désinscription ou le retrait de votre consentement, puis limitées à des informations minimales destinées à gérer votre opposition.
• Journaux techniques et de sécurité : conservés pour des durées généralement comprises entre quelques mois et 2 ans, selon la sensibilité des données et nos obligations de sécurité.

À l'issue des délais applicables, les données sont supprimées, anonymisées de manière irréversible ou archivées à accès restreint lorsque la loi l'exige encore.

Vos droits

En tant qu'utilisateur de casino-saint-gilles-croix-de-vie.com, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles, en vertu du RGPD, de la loi française Informatique et Libertés, et, le cas échéant, de législations équivalentes dans d'autres pays.

Droits au titre du RGPD

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou non traitées, ainsi qu'une copie de ces données et des informations sur les traitements effectués.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander, dans certains cas, la suppression de vos données (par exemple, lorsque les données ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez votre consentement).
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension de certains traitements le temps d'un examen (par exemple, contestation de l'exactitude ou d'un intérêt légitime invoqué).
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime, ainsi qu'à tout moment aux traitements à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement (par exemple, marketing ou cookies non essentiels), vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité des traitements déjà réalisés.

Alignement avec les droits au Mexique (le cas échéant)

Si des utilisateurs situés au Mexique devaient accéder aux services de casino-saint-gilles-croix-de-vie.com, nous nous efforcerions d'aligner la protection de leurs données sur les principes de la réglementation mexicaine applicable, notamment la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares et ses droits dits " ARCO " (Accès, Rectification, Cancelación, Oposición). Dans la pratique, ces droits sont très proches des droits décrits ci-dessus.

Modalités d'exercice et délais de réponse

• Comment exercer vos droits : vous pouvez adresser toute demande relative à vos droits à l'adresse e-mail [email protected] ou par écrit à l'adresse postale qui sera précisée sur le site. Vous devrez fournir les informations nécessaires à votre identification.
• Délais de réponse : nous répondons en principe dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de 2 mois en cas de demande complexe ou multiple, auquel cas vous en serez informé.
• Coût : l'exercice de vos droits est gratuit. Des frais raisonnables pourront toutefois être facturés en cas de demandes manifestement infondées, excessives ou répétitives.

Cookies et technologies de suivi

Le site casino-saint-gilles-croix-de-vie.com utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer l'expérience utilisateur, de réaliser des statistiques et, le cas échéant, de proposer des contenus personnalisés.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture des services (authentification, maintien de session, sécurité, choix de langue). Ils ne peuvent pas être désactivés via nos outils.
• Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos préférences (par exemple, langue, interface), afin de personnaliser votre expérience.
• Cookies d'analyse et de mesure d'audience : utilisés pour collecter des informations statistiques anonymisées ou pseudonymisées sur l'utilisation du site (pages consultées, durées de session), afin d'améliorer nos services.
• Cookies publicitaires et de suivi : utilisés, sous réserve de votre consentement, pour mesurer la performance des campagnes marketing, limiter le nombre d'affichages d'une même publicité et adapter le contenu promotionnel.

Gestion de vos préférences

• Outil interne de gestion des cookies : lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d'accepter ou de refuser certaines catégories de cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le panneau de préférences accessible sur le site.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies, être averti avant leur installation ou supprimer les cookies existants. Le blocage de certains cookies peut cependant dégrader la qualité de votre expérience.

Sécurité des données

casino-saint-gilles-croix-de-vie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.

• Chiffrement des communications : les échanges entre votre navigateur et casino-saint-gilles-croix-de-vie.com sont protégés par des protocoles de chiffrement de type TLS 1.2 ou supérieur.
• Protection des données au repos : lorsque cela est approprié, certaines catégories de données sensibles sont chiffrées au repos, et les accès aux bases de données sont journalisés et contrôlés.
• Contrôles d'accès : les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ayant besoin d'en connaître dans le cadre de leurs fonctions, selon des profils et droits d'accès strictement définis.
• Authentification renforcée : des mécanismes d'authentification forte et de gestion sécurisée des mots de passe sont utilisés en interne, et des mesures de sécurité supplémentaires peuvent être proposées aux utilisateurs.
• Audits et tests de sécurité : des contrôles réguliers, tests et audits sont réalisés pour vérifier la robustesse technique de l'infrastructure, en s'alignant autant que possible sur les bonnes pratiques internationales (par exemple ISO 27001, SOC 2, lorsque pertinent).
• Sensibilisation du personnel : les équipes sont sensibilisées aux bonnes pratiques de sécurité et de protection des données, et font l'objet de formations régulières.
• Gestion des incidents : en cas de violation de données personnelles, nous mettons en œuvre des procédures d'alerte, d'investigation et de remédiation. Lorsque la réglementation l'exige, la violation est notifiée à l'autorité de contrôle compétente et, le cas échéant, aux personnes concernées.

Réclamations et contacts

Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées en violation de la réglementation applicable ou si vous souhaitez poser une question, casino-saint-gilles-croix-de-vie met à votre disposition plusieurs canaux de contact.

Nous contacter

• Par e-mail (données personnelles) : [email protected]
• Via le site : en utilisant, lorsqu'il est disponible, le formulaire de contact ou la rubrique d'aide sur casino-saint-gilles-croix-de-vie.com.
• Par courrier : à l'adresse qui sera précisée dans une prochaine mise à jour de cette politique, en mentionnant " Protection des données ".

Procédure de traitement des réclamations

1. Réception de la demande : nous accusons réception de votre demande ou réclamation dans les meilleurs délais.
2. Analyse : votre demande est examinée par notre DPO ou par l'équipe en charge de la conformité, qui peut vous demander des informations complémentaires si nécessaire.
3. Réponse : une réponse motivée vous est adressée dans un délai généralement inférieur ou égal à 30 jours. En cas de complexité particulière, ce délai peut être prolongé, ce dont vous serez informé.

Autorités de contrôle compétentes

• En France (utilisateurs principaux de casino-saint-gilles-croix-de-vie.com) : vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
• Dans l'Union européenne : si vous résidez dans un autre État membre, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle de votre pays de résidence ou de travail.
• Au Mexique (le cas échéant) : si la législation mexicaine est applicable à votre situation, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'autorité mexicaine compétente en matière de protection des données personnelles.

Mises à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de refléter les changements législatifs, réglementaires, techniques ou organisationnels affectant les traitements de données mis en œuvre par casino-saint-gilles-croix-de-vie.

• Notification des modifications importantes : en cas de modification substantielle (par exemple, nouvelles finalités, nouveaux types de données, nouveaux destinataires), nous vous informerons au préalable, au minimum 30 jours avant l'entrée en vigueur, via un e-mail, une notification dans votre compte joueur ou une bannière sur le site.
• Journalisation des versions : chaque version de la politique est datée. La version en vigueur est celle affichée sur casino-saint-gilles-croix-de-vie.com au moment de votre visite.
• Choix des utilisateurs : si vous n'acceptez pas les modifications importantes, vous pouvez décider de fermer votre compte et de cesser d'utiliser les services. Dans certains cas, un refus pourra limiter ou empêcher l'accès à certaines fonctionnalités.

Dernière mise à jour : décembre 2025.